Per marketing si intende generalmente quel processo che consente ad una azienda o ad un professionista, di rendersi maggiormente riconoscibile, rispetto alla concorrenza. Si ricorre al marketing quando ci si vuole dare una determinata identità, diversa da quella dei competitors presenti sul mercato.
I canali che il marketing utilizza invece per trasmettere i propri messaggi, sono costituiti dalla comunicazione. Va da sé dunque che per una giusta strategia di marketing è necessario utilizzare una adeguata comunicazione.
Il marketing e la comunicazione si sostengono quindi reciprocamente.
Senza la comunicazione, il marketing non avrebbe la forza di trasmettere al mercato i propri messaggi, e d’altra parte la comunicazione ha bisogno del marketing per trasmettere messaggi con una strategia ben studiata.
Il marketing si serve della comunicazione per informare, per convincere, per persuadere il possibile cliente, circa il prodotto da promuovere. I potenziali compratori pertanto, devono avere informazioni circa l’esistenza di un servizio ma anche sapere quando e in che modo è disponibile. Devono essere persuasi con argomentazioni convincenti circa il perché acquistare e il perché preferire una certa marca ad un’altra.
Ci sono diversi canali, attraverso i quali il marketing si muove, il più riconosciuto, e forse quello maggiormente utilizzato, e quello dei Social Network, dove con milioni e milioni di persone connesse ogni giorno, questi canali rappresentano una fonte di clienti potenzialmente infinita, per qualsiasi attività. Ogni Social ha però la sua forma di comunicazione, il suo canale, e questo il marketing, ma soprattutto il Digital Marketing, lo deve avere bene a mente.
Il marketing digitale è quindi quella componente del marketing, che utilizza Internet e le tecnologie digitali online, come computer desktop, telefoni cellulari e altri media e piattaforme digitali per promuovere prodotti e servizi.
Il digital marketing si differenzia dal marketing tradizionale dunque per l’utilizzo dei canali web piuttosto che degli strumenti offline. Ma, oltre a questa prima fondamentale differenza, ci sono altre tre caratteristiche che possono meglio descrivere questa recente modalità di approccio al marketing. Il marketing digitale è targettizzato, nel senso che si basa su tecniche di comunicazione a diffusione mirata, poiché è possibile segmentare la base clienti verso cui è indirizzata una determinata promozione. Da questo punto di vista si differenzia dai mass media come televisione o giornali, i quali offrono una diffusione larga indirizzata, per l’appunto, ad un pubblico di massa.
La comunicazione sui social media può essere indirizzata precisamente a specifici clienti. Si possono segmentare i consumatori in base alle loro preferenze, basandosi sulle informazioni date dal comportamento in rete, da pratiche di registrazione degli utenti ai diversi servizi online.
Sui social network è possibile rendere interattivo un determinato post, offrendo così un ruolo attivo al cliente tramite l’attuazione di determinate istruzioni comportamentali, come ad esempio le famose call-to-action.
In questo modo, il ruolo del consumatore nel processo di comunicazione è attivo, facilitando per l’azienda la raccolta dati sui bisogni del cliente e quindi rendendo le promozioni maggiormente idonee e soddisfacenti.
Tramite i social network è oggi possibile misurare l’impatto delle campagne pubblicitarie in relazione alla loro efficacia. Questo fa risparmiare tempo e denaro al cliente e non è una cosa da sottovalutare.
Ora hai visto come non esista marketing senza comunicazione, quali siano i tipi diversi di marketing possibile, e quindi di quale comunicazione adeguata possa servirsi, al fine di raggiungere meglio e nel minor tempo possibile il suo risultato.
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